Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win23

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và win23 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng trang web win23.tech và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các sản phẩm giải trí cá cược khác do win23 cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng win23 bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Người dùng đăng ký trên win23 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" – Số dư VNĐ trong tài khoản win23 được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" – Số dư khuyến mãi được win23 cấp phát theo các chương trình ưu đãi và có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Số lần hoặc tổng số tiền tối thiểu người dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà Dịch vụ của win23 có thể truy cập được theo quy định pháp luật địa phương.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của win23, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật tại khu vực cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không thuộc đối tượng tự loại trừ hoặc đang trong chương trình hạn chế cá cược tại win23 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên win23.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

win23 bảo lưu quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản và các giao dịch liên quan có thể bị tạm giữ. Nếu xác minh không thành công hoặc thông tin cung cấp không trung thực, win23 có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định tại Điều 10.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản win23, Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ và phương thức thanh toán ưa dùng. Mọi thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính Người dùng — nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản win23. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm việc sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông tin cá nhân của người thân. Phát hiện vi phạm nguyên tắc này, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị thu hồi.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. win23 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ win23 qua email [email protected] để yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

win23 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và win23 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi có bất kỳ thay đổi đáng kể nào.

4.2. Quy định nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ các nguồn không xác định. win23 xử lý lệnh nạp tiền trong thời gian từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.3. Quy định rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. win23 có thể yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc lần rút tiền đầu tiên. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký với tài khoản.

4.4. Phòng chống rửa tiền

win23 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành. Chúng tôi có quyền tạm giữ và điều tra các giao dịch bất thường, yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ mà không cần thông báo trước cho Người dùng liên quan.

Điều 5. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. win23 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng trong tất cả các trò chơi casino và nổ hũ. Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện đó.

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• win23 bảo lưu quyền huỷ cược và hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch được đăng tải.
• Các cược đặt trong điều kiện odds hoặc thông số trò chơi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Người dùng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cược. Phát hiện hành vi này, tất cả lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

win23 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại win23:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định mới có thể chuyển sang tiền thật.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• win23 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không có quy định khác.
• Gian lận khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng win23:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng ưu đãi một cách không trung thực.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage) có chủ ý để hưởng lợi từ khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập Dịch vụ từ vùng bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng win23.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

win23 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của Người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt tại win23.tech/chinh-sach-bao-mat.

win23 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay).

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

win23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win23 bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng hoặc thiên tai.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định đặt cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các kết quả cá cược.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba mà win23 không thể kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả theo bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của win23 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản win23 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất toàn bộ các lệnh cược đang chờ và rút hết số dư tiền thật còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. win23 chủ động đóng tài khoản

win23 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian dối, hành vi gian lận cá cược, hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, win23 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Điều 11. Chơi Có Trách Nhiệm

win23 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng số tiền thua trong kỳ đạt mức giới hạn đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của win23. Dịch vụ win23 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

win23 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản cập nhật được xem là sự chấp thuận hoàn toàn với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị công khai tại trang win23.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Điều 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ win23, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 23:00 hàng ngày (GMT+7)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có). win23 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.